一、 目的 
确保不符合要求的产品得到识别和控制，防止不合格品非预期使用或交付。
二、 适用范围 
适用于产品安装全过程的不合格项的控制。
三、 职责 
3.1安装队对不合格品评价、标识、记录。 
3.2保管员负责对不合格产品进行标识、记录、隔离并处置。
3.3部门负责对施工全过程中出现的不合格品的隔离和处置。
四、工作程序 
4.1不合格品的分类 
不合格品分为安装过程中不合格；整机不合格。
4.2不合格物资的控制
4.2.1经检验、验证发现的不合格物资，质检员应及时通知保管员对不合格物资进行记录、标识和隔离。 
4.2.2不合格品由负责人负责退货，做好记录。
4.3安装过程中不合格项的控制 
4.3.1安装过程中出现的不合格项，质检员及有关人员应加以识别和控制。
4.3.1.1属于技术操作方面的不合格，由质检员提交技术科有关技术人员进程评审，提出处置方案。 
4.3.1.2安装队按照处置方案纠正，质检员要对其进行验证，并填写《不合格项处置单》。返工后重新检验合格方可转入下道工艺。
4.4不合格整机的控制 
4.4.1整机最终检验达不到规定的质量要求，安装队负责人应汇报分管副经理。对不合格项进行分析，找出原因，提出解决方案，进行纠正，并重新提交检验，合格后方可交付验收。 
4.4.2交付使用后发现不合格，质检科负责组织车间、安装队对不合格项采取返工、返修等措施，达到顾客满院为止。 
4.5质检员及时将不合格项控制的记录交质检科，质检科每月底将记录整理交办公室存档